未来的HR（人力资源）组织将由真人HR与数字HR共同组成。8月28日，在第四届北森用户英雄大会上，一站式AI HR专家平台Mavens正式推出，包括AI人才官、AI招聘官、AI面试官在内的AI HR数字专家集中亮相。北森联合创始人、CEO纪伟国表示，企业“碳硅人力混合编队”正在形成，真人HR负责理解业务、制定标准与作出判断，数字HR负责执行任务。
据介绍，Mavens平台覆盖战略经营、人才获取、干部培养、人才发展、培训学习、运营服务等全HR业务场景，包含AI人才官、AI面试官3.0、AI领导力教练、AI排班专家等数字角色。真人HR负责明确目标、制定标准、做出最终决策，数字HR承接执行、数据调用、流程推进等事务性与专业性工作。“这些AI专家并非按HR岗位逐一开发，而是优先筛选企业痛点突出、可独立产生商业价值的场景落地。产品将依托客户共创模式持续迭代，未来AI专家数量有望突破50个。”纪伟国表示。
对于AI专家的生成是否会导致企业中的HR团队被“全盘端掉”，纪伟国给出否定判断：“AI没有办法独立承担人事责任，组织战略、文化建设、复杂人才决策、员工共情沟通等高价值工作，依旧离不开真人HR。AI带来的更多是岗位分工重构，部分基础事务岗位会被压缩，但同时催生出人才盘点、组织发展、AI工具管控等新工作，未必会造成HR整体人员规模下降。真正面临淘汰风险的，是不愿学习、不会指挥数字HR工具的从业者。”
纪伟国还认为，通用大模型能够回答问题，并不意味着它能够处理复杂的人力资源业务。要让数字HR真正承担专业任务，需要同时具备三个要素：软件提供业务场景与数据，专家知识、经验和方法论提供专业判断，AI原生技术提供理解、规划与执行能力。
文/北京青年报记者 解丽
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